從7月28日開始,受“杜蘇芮”臺風影響,全國多地出現了強降雨、嚴重的洪澇災害,北京、天津、河北、黑龍江、吉林、福建等六地區農作物不同程度受損。
平安產險認真落實國務院、財政部、金融監管總局的工作指示,第一時間啟動大災響應機制,通過前置督戰、科技賦能、綠色通道等措施,切實履行主體責任,能賠快賠、應賠盡賠、合理預賠,幫助受災群眾和農戶防汛救災、恢復生產。
總分聯動,深入一線
災害發生后,平安產險高度重視,建立總分聯動的應急指揮機制,向全國六個重點受災地區派駐了應災工作組。
針對東北地區農險受災情況,平安產險黨委委員,團體事業群總監姜華率農險專家、應災小組成員,深入黑龍江、吉林受災一線,了解災情,前置指揮大災應對,與當地分公司一起,協調內外部資源,加大對受災嚴重地區的支持力度。
科技賦能,快速理賠
面對極端暴雨災害,平安產險積極運用衛星遙感、無人機等科技手段,迅速開展查勘定損工作,并聯合當地農業專家,共同確定水稻受損狀況。
比如,在洪澇災害嚴重的黑龍江五常,平安產險五常支公司農險客戶經理張強表示,“我們及時聯系村協辦員、農戶了解相關情況,向農戶介紹查勘的基本情況和農險的理賠流程。”張強進一步介紹,異常天氣來臨前,公司及時向各鄉鎮村屯發出預警。災害發生后,公司及時通過衛星遙感、雷達技術進行查勘,運用無人機對受災地塊進行航拍,對災情進行核查登記。
線上理賠,簡化流程
平安產險開通綠色理賠通道,簡化理賠流程,同時充分利用“平安愛農寶App”等線上通道,提升理賠服務質效。
受臺風“杜蘇芮”影響,北京引發嚴重洪澇災害,平安產險北京分公司承保農企客戶的溫室大棚遭受嚴重損失。在8月3日接到報案后,平安產險北京分公司農險服務人員第一時間前往現場查勘,幫助客戶搶災排水。針對多個溫室大棚的不同程度受損,分公司簡化流程、手續,以最快時間將賠款支付到客戶賬戶,助力農企災后重建。
在福建,7月28日“杜蘇芮”登陸后,某養殖場報案稱受臺風影響,導致養殖廠房坍塌。平安產險福建分公司考慮到養殖場暫時無法進入,指導農戶通過"平安愛農寶APP” 在線提交索賠、在線損失核定,確保理賠款及時到賬。
災前防范,捐贈物資
平安產險貫徹落實風險減量服務舉措,在暴雨來臨前,積極部署防汛應急相關工作,開展防汛重點巡查,向客戶發送災害預警、防災減損建議等,切實推進農業防災減損工作。
在災害來臨之前,平安產險黑龍江多地支公司快速響應,租用鏟車、石料車、鉤機等救災工具,捐贈抽水泵、沙袋等救災物資,協助疏通排水、加固堤壩,為鄉鎮政府提供防災減損支持。同時還捐贈了飲用水、方便面等急需食品,幫助受災群眾渡過難關。
在福建,受"杜蘇芮"臺風影響,某村部分位處低洼地帶的水稻,因河水倒灌不同程度被淹,有的區域禾苗已近沒頂。7月31日,平安產險福建分公司農險服務人員攜抽水機,趕赴受災現場,協助農戶開溝排水,并為水稻大戶發放化肥,開展生產自救,獲得當地農戶點贊。
截止8月19日,平安產險共接到農險報案794筆,預估理賠金額1.1億元,金額預賠率已超過40%。平安產險防災減損和快速預賠舉措得到了政府、農戶的廣泛認可。
未來,平安產險將在政府部門的指導下,秉承“專業、價值”的經營理念,持續科技賦能、服務升級,踐行保險公司主體責任,以更專業、更優質的服務,為農業生產保駕護航。
