近日，小編看了“云南花賤傷農 昆明八街玫瑰花飛何處”這則新聞，內心為花農無奈路邊倒花感到痛心，同時也為花卉電商之路發展緩慢感到悲哀！國內花卉“觸電”也不是一年、兩年了，但其發展的緩慢實在是另人費解，而恰恰國外的1-800-Flowers卻能把這塊做的非常出色，這是為什么呢？就讓我們從1-800-Flowers的發展歷程中找出答案吧。
認識1-800-Flowers
1-800-Flowers最初是紐約市區的一家鮮花連鎖零售店，其獨特的創意營銷理念備受客戶的青睞，發展到現在已成為全美最大的網上花卉和禮品銷售平臺，其這業務服務范圍遍及全球70多個國家，年營業額達數10億美元。
發展歷程
第一步，實體店連鎖擴張。1976年，詹姆斯?邁卡恩（James McCann）在紐約建立自己的第一家花店，公司原來的名字是Flora Plenty，花店經營不錯，于是自然想到擴張，幾年之后，花店門面增加到14家，年銷售額達到5萬美元。此時，出現了增長瓶頸，邁卡恩明白，以增加店面 來擴大規模將受到地理位置、交通、顧客流量和運營成本等因素的限制，不僅速度慢，對資金需求也大，銷售額總會有天花板，隨著競爭的激烈，微利或無利遲早會 到來。于是，他開始籌劃轉型。
第二步，電話直銷轉型。當時，美國直銷業比較發達，1987年，邁卡恩收購了一家瀕臨破產的電話直銷公司，以電話銷售服務和零售店面相 結合的方式賣花。后來，其又購買了800免費電話號碼，并在紐約建立公司的呼叫中心，從此電話銷售業務迅猛增長，逐漸成長為其收入增長引擎。1990年， 公司約70%的收入來自電話銷售，30%的收入來自店面零售。5年后公司更是和AT&T合作開通了全球免費電話，為130個國家的消費者提供訂購 在美國境內送貨上門的禮品，電話直銷讓1-800-Flowers獲得了成功。其核心關鍵在于，電話直銷突破地理限制，擴大了與客戶的接觸面，降低了運營 成本，同時做到了整個營銷過程和結果可控。
第三步，進軍網絡時代。1992年，1-800-Flowers開始與AOL（美國在線公司）合作，在AOL的網站上開辟了鮮花銷售點，在積累了一 定的網絡經營的經驗與技術之后，他們也躍躍欲試。在1995年，他們開發出自己的網站。并在1997年后，公司大力拓展互聯網銷售，公司名也改稱為擁有互 聯網標識的1-800-FLOWERS.COM。此外，網絡銷售的業務范圍從鮮花延伸到巧克力、紅酒等關聯產品，因為事實證明人們往往會伴隨鮮花購買這些 禮品。
縱觀1-800-Flowers的發展歷程，我們不難看出，花卉產業的高速發展必須“觸電”，“觸電”是花木產業發展的必由之路，雖然現在國內的花卉產業電商之路走的有點崎嶇，而且可能持續處于傳統電商產業發展的初級階段，但是對于從事這行的人來說，必須要堅定信念，多去學習互聯網知識，平時的產業電商活動都參與進來，同時結合行業特性多搞創意營銷，吸引更多客戶也參與進來，這樣花卉產業電商之路必能向前邁出更大步伐。
